Köpvillkor

Priser

Hos SuperViral reserverar vi oss för eventuella fel i våra angivna priser. Vidare förbehåller vi oss rätten att ändra priserna. Ändringen ska meddelas kunden senast trettio (30) dagar innan ändringen träder i kraft. Vi reserverar oss för slutsålda varor.

Betalning

SuperViral accepterar betalning med VISA, Mastercard, Apple Pay och Google Pay. Pengarna dras från kundens kort efter att orderbekräftelsen har skickats till kundens e-post, eftersom detta är en digital produkt där vårt system automatiskt levererar din tjänst. Alla belopp anges i SEK (svenska kronor). Vi reserverar oss för prisfel och slutsålda eller utgångna produkter.

Leverans

Vi levererar alla veckans dagar, och leveransen påbörjas automatiskt så snart betalningen är genomförd - vanligtvis inom 0-15 minuter. För vissa tjänster gäller särskilda leveransvillkor. Dessa villkor kommer att framgå specifikt före köp av dessa tjänster.

Force majeure

SuperViral ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans till följd av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure). Detta inkluderar, men är inte begränsat till, större uppdateringar av algoritmer hos Instagram, TikTok eller andra sociala medier, ändringar i deras API, serverkrascher eller blockeringar av vårt nätverk. I händelse av sådana incidenter förbehåller vi oss rätten att skjuta upp leveransen tills tjänsten är fullt fungerande igen.

Tjänsten och användarvillkor

1. Produktens natur och kvalitet

Kosmetiskt syfte: De profiler som levereras via våra tjänster är uteslutande avsedda för kosmetiskt bruk i syfte att förbättra din profils övergripande utseende. Vi garanterar inte att de levererade profilerna kommer att interagera med ditt innehåll (t.ex. via gillamarkeringar, kommentarer, visningar eller delningar), såvida du inte specifikt har köpt en tjänst som inkluderar detta.

Bortfall (drops): Eftersom sociala medieplattformar (som Instagram och TikTok) löpande uppdaterar sina algoritmer och raderar inaktiva/falska konton, kan det över tid förekomma ett bortfall av de levererade följarna eller gillamarkeringarna. SuperViral garanterar inte att de levererade tjänsterna stannar permanent på din profil. Vi erbjuder 30 dagars gratis påfyllning (refill) av förlorade följare.

2. Kundens ansvar vid beställning

Offentlig profil: Det är uteslutande ditt ansvar att säkerställa att ditt konto är inställt som offentligt medan vi levererar tjänsten. Nedtid eller utebliven leverans till följd av att din profil är privat ger inte rätt till återbetalning.

Korrekt information: Det är ditt eget ansvar att se till att korrekt länk eller användarnamn anges vid beställningen. Observera att vi aldrig ber om ditt lösenord - endast din offentliga profillänk. Ingen återbetalning ges vid fel relaterade till felaktigt angivna uppgifter.

3. Risk och ansvarsfriskrivning

Ingen koppling: SuperViral är en oberoende tjänst och är inte på något sätt kopplad till, sponsrad eller godkänd av Instagram, TikTok, Meta eller andra sociala nätverk.

Användning på egen risk: Du använder våra tjänster på egen risk, och det är ditt ansvar att följa reglerna för respektive sociala plattform samt den lagstiftning du omfattas av.

Inget ansvar: Vi ansvarar inte för dina handlingar, deras konsekvenser, eller om ditt konto på sociala medier blir tillfälligt eller permanent avstängt (bannat) som ett resultat av användningen av våra tjänster.

Driftstörningar: Vi kan inte garantera kontinuerlig, oavbruten eller felfri drift av våra leveranssystem eller de sociala plattformar vi verkar på.

4. Tvister och återbetalning

Ingen återbetalning på aktiva beställningar: Vi kan inte avbryta eller återbetala pågående, aktiva beställningar som redan är under leverans.

Obehöriga tvister (chargebacks): Vid köp av vår tjänst bekräftar du att du tydligt förstår och accepterar vad du köper. Att inleda bedrägliga tvister eller obefogade krav på återbetalning (chargebacks) via din bank eller betalningsleverantör betraktas som missbruk. Vid obehöriga tvister förbehåller vi oss rätten att ta bort alla levererade tjänster från din profil och vidarebefordra din köphistorik till betalningsleverantören.

5. Ändringar av tjänsten och villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, pausa eller dra tillbaka hela eller delar av vår tjänst utan föregående meddelande och utan att ådra oss något ansvar. Det är ditt eget ansvar att löpande kontrollera om våra köpvillkor har ändrats.

När du använder våra tjänster förbinder du dig att göra det på ett sätt som följer gällande lagstiftning och god marknadsföringssed. All användning som kan uppfattas som vilseledande eller som strider mot relevanta regler, inklusive marknadsföringslagens bestämmelser, är strikt otillåten.

Reklamationsrätt

Ditt köp omfattas av konsumentköplagen. Det innebär att du, beroende på den specifika situationen, antingen kan få en defekt vara reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag. Det krävs att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende. Du måste kontakta oss inom rimlig tid på [email protected].

Återbetalning

Vid en eventuell återbetalning ber vi dig skicka med dina bankuppgifter (clearingnummer och kontonummer) så att det överenskomna beloppet kan överföras. Dessa uppgifter kan utan risk lämnas via e-post eller i annan elektronisk form, eftersom det inte rör sig om känsliga uppgifter och de endast kommer att användas för att vi ska kunna genomföra återbetalningen.

Ångerrätt

Ingen ångerrätt erbjuds, eftersom det rör sig om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, och vars utförande påbörjas med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och bekräftelse på att denne därmed förlorar sin ångerrätt.

Klagomål och tvistlösning

Eftersom SuperMedia ApS är registrerat i Danmark handläggs klagomål på produkter du köpt i vår webbshop av den danska klagonämnden, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark (www.forbrug.dk).

Bor du i Sverige handlar du alltså över en landsgräns, och du kan därför i stället lämna in ditt klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr. Ange vår e-postadress när du fyller i formuläret: [email protected].